Términos y Condiciones de Envío y Devoluciones
1. Envio de Productos
1.1. Entrega en 24 Horas: Todos los pedidos realizados antes de las 16:00 horas (hora local) serán procesados y enviados el mismo día, garantizando su entrega en un plazo de 24 horas, salvo en casos de fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control razonable, tales como condiciones climáticas extremas, huelgas o retrasos del transportista.
1.2. Zonas de Cobertura: El servicio de entrega en 24 horas está disponible exclusivamente para las zonas indicadas en nuestra página de información de envíos. Por favor, verifica la disponibilidad del servicio antes de realizar tu compra.
1.3. Costos de Envio: El costo del envío se especificará durante el proceso de compra y podrá variar dependiendo de la ubicación del destinatario y del peso del paquete.
2. Política de Devoluciones
2.1. Derecho a la Devolución: El cliente tiene derecho a devolver cualquier producto dentro de un plazo de siete (7) días naturales contados a partir de la fecha de recepción del mismo.
2.2. Condiciones para la Devolución: Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en su estado original, sin usar y con todas sus etiquetas, accesorios y embalaje original intactos.
- Adjuntar la factura de compra o comprobante de pedido.
2.3. Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico o teléfono indicados en nuestra página web. Una vez aprobada la devolución, el cliente recibirá instrucciones detalladas para el envío del producto.
2.4. Reembolso: Una vez recibido el producto devuelto y comprobado que cumple con las condiciones mencionadas, procederemos a realizar el reembolso del importe pagado, excluyendo los costos de envío, en un plazo máximo de catorce (14) días hábiles.
2.5. Excepciones a la Devolución: Los productos personalizados, perecederos o que por razones de higiene no puedan ser devueltos si han sido abiertos, están exentos del derecho a devolución.
3. Contacto y Resolución de Disputas
Si tienes dudas o necesitas asistencia con el proceso de envío o devoluciones, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente mediante:
- Correo electrónico: Hobbymedinarc@yahoo.es
- Teléfono: +34 687 845 608